Lead və müraciət axınını prioritetləşdirmək
Əsas çıxarışlar
- Müraciət mənbələrini ayırın
- Niyyət siqnalını qiymətləndirin
- Əmlakçı uyğunluğunu yoxlayın
- Cavab SLA-sı təyin edin
- Nəticəni bağlayın
Əmlakçı və agentlik komandaları üçün müraciət axınının sürətli cavablandırılması əsas əməliyyat üstünlüyüdür. Bu dərs prioritet qaydalarının necə qurulmasını göstərir.
Müraciət mənbələrini ayırın
Bir dəfə
Telefon, forma, mesaj və daxili sorğuları ayrı mənbə kimi qeyd edin.
Niyyət siqnalını qiymətləndirin
Hər müraciətdə
Alış, kirayə, baxış tarixi və büdcə kimi məlumatlarla müştərinin hazırlıq səviyyəsini müəyyən edin.
Əmlakçı uyğunluğunu yoxlayın
Avtomatik və ya manual
Zona, obyekt tipi və aktiv portfelə görə müraciəti uyğun əmlakçıya yönləndirin.
Cavab SLA-sı təyin edin
Hər prioritet üçün
Yüksək prioritet sorğular üçün daha qısa cavab müddəti və təqib tapşırığı yaradın.
Nəticəni bağlayın
Hər proses sonunda
Görüş, imtina, satış və ya növbəti əlaqə statusunu CRM-də qeyd edin.
Tətbiq tapşırığı
Bu gün daxil olan müraciətləri prioritetə görə sırala və hər biri üçün növbəti əmlakçı tapşırığını təklif et.